9a99 App গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা

কার্যকর তারিখ: জুলাই 2026

এই নীতি 2021 থেকে চালু থাকা 9a99-এর বর্তমান ডেটা নিয়ম বোঝায়

গোপনীয়তা এখানে আলাদা ফাইল নয় 9a99 App, 9a99 Login, আর 9a99 Register-এ যেসব তথ্য লাগে, সবই একই নিয়মে পড়ে

আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে কিংবা APK চালালে এই নীতি প্রযোজ্য থাকে

ডেটা সুরক্ষার DPO কার্ড

DPO মানে ডেটা প্রোটেকশন অফিসার 9a99-এ এই ভূমিকাটা সরাসরি অভিযোগ, অনুরোধ, আর সংবেদনশীল তথ্য দেখাশোনা করে

ঢাকা থেকে পাঠানো অনুরোধ হোক বা অন্য জেলার, একই সাপোর্ট কিউতে যায় bKash বা Rocket দিয়ে করা পেমেন্টের রেকর্ডও সীমিত সময়ের জন্যই থাকে

কখন DPO-র সাথে যোগাযোগ করবেন

ডেটা ভুল দেখলে, মুছতে চাইলে, বা কুকি নিয়ন্ত্রণ বদলাতে চাইলে DPO-র কাছে লিখুন

9a99 App-এ লগইন সমস্যা, অ্যাকাউন্ট যাচাই, কিংবা নোটিফিকেশন পছন্দ বদলানোর ক্ষেত্রেও এটা কাজের পথ

কোন পরিস্থিতিতে আগে যোগাযোগ করবেন

• অ্যাকাউন্টে ভুল নাম বা নম্বর থাকলে
• কুকি বন্ধ করেও পুরোনো সেশন থাকলে
• bKash, Nagad, Rocket রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন উঠলে
• 9a99 Login বা 9a99 Register ডেটা নিয়ে আপত্তি থাকলে

কি তথ্য দিলে কাজ দ্রুত হয়

সোজা তথ্য দিন এতে উত্তর তাড়াতাড়ি আসে

আপনার ব্যবহার করা নম্বর, অ্যাকাউন্ট আইডি, আর সমস্যার 12 লাইনের বর্ণনা থাকলেই শুরু করা যায়

চেকলিস্ট

• পূর্ণ নাম
• ব্যবহৃত ফোন নম্বর
• সমস্যার তারিখ
• স্ক্রিনশট থাকলে সেটি

উত্তর দিতে কত সময় লাগে

সাধারণ অনুরোধে 7 কার্যদিবসের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে

জটিল ডেটা অনুরোধ, যেমন মুছে ফেলা বা রেকর্ড কপি, 30 দিন পর্যন্ত লাগতে পারে

কুকি বা বিজ্ঞপ্তি সেটিং বদলাতে অনেক সময় তারও কম লাগে

অধিকার আর পরবর্তী ধাপ

আপনার তথ্য দেখার, ঠিক করার, সীমিত করার, আর আপত্তি জানানোর অধিকার আছে

সমাধান না হলে স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা যায় তবে আগে DPO-র সাথে কথা বলাই ভালো

9a99 App-এ এই অধিকারগুলো কেবল নীতির ভাষা নয়, বাস্তব নিয়ন্ত্রণ

দ্রুত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি কথা বলতে চাইলে সাপোর্ট পেজে যান

ডেটা সুরক্ষা সাপোর্ট আর অফিসিয়াল যোগাযোগ থেকে DPO-তে অনুরোধ পাঠানো যায়

9a99 Login, 9a99 Download, আর 9a99 App-সংক্রান্ত প্রশ্নও একসাথে জানাতে পারেন